Algemene voorwaarden Support Casper Shop

Deze leverings- en betalingsvoorwaarden zijn van toepassing op bestellingen via onze webshop.

1. Definities en toepasselijkheid

De webshop wordt aangeboden door Stichting Overleven met Alvleesklierkanker. Deze voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod en iedere overeenkomst op afstand tussen de stichting en de consument. Door een bestelling te plaatsen aanvaardt de consument deze voorwaarden. Afwijkingen zijn alleen schriftelijk geldig; de overige bepalingen blijven dan van kracht.

2. Overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand nadat de stichting de bestelling heeft geaccepteerd. De stichting mag een bestelling gemotiveerd weigeren of voorwaarden aan de levering verbinden. Dit wordt binnen vijf werkdagen na ontvangst van de bestelling gemeld.

3. Prijzen en betaling

Prijzen zijn in euro’s en inclusief btw. Verzendkosten zijn niet inbegrepen, tenzij anders vermeld. Voor verzending binnen Nederland wordt € 8,95 berekend; levering buiten Nederland is niet mogelijk. De totaalprijs wordt vóór de bestelling getoond. Betaling vindt volledig vooraf plaats via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden. Aan kennelijk onjuiste prijzen kunnen geen rechten worden ontleend.

4. Levering

Producten kunnen op bestelling worden geproduceerd. Een afwijkende productietijd staat bij het product. De bestelling wordt uiterlijk binnen 45 dagen geleverd, tenzij een andere termijn is afgesproken. Als dat niet lukt, wordt de consument tijdig geïnformeerd en kan die kosteloos annuleren. Levering in gedeelten is toegestaan. Bij weigering of het niet afhalen van een levering kunnen retour- en redelijke opslagkosten voor rekening van de consument komen.

5. Productinformatie

We beschrijven en tonen producten zo duidelijk en waarheidsgetrouw mogelijk. Kleuren kunnen op een beeldscherm afwijken. Stichting Overleven met Alvleesklierkanker is niet aansprakelijk voor schade door onjuist gebruik van een product. Iedere aansprakelijkheid is beperkt voor zover de wet dit toestaat.

6. Herroepingsrecht en retourneren

De consument mag een product binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden retourneren of ruilen, behoudens wettelijke uitzonderingen. Tijdens die termijn moet zorgvuldig met product en verpakking worden omgegaan. Retouren worden volgens de verstrekte instructies en op kosten van de consument verzonden. Na ontvangst wordt het verschuldigde bedrag binnen de wettelijke termijn terugbetaald. Het herroepingsrecht geldt onder meer niet voor producten die volgens specificaties van de koper zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn.

7. Klachten

Controleer de bestelling direct na ontvangst. Meld een gebrek of verkeerde levering zo snel mogelijk via info@supportcasper.nl. We proberen iedere klacht zo snel mogelijk en in overleg op te lossen. Volg bij een retour de verstrekte instructies.

8. Eigendomsvoorbehoud, overmacht en recht

De eigendom van geleverde producten gaat pas over nadat alle verschuldigde bedragen zijn voldaan. Bij overmacht mag de stichting de uitvoering opschorten of de overeenkomst ontbinden, voor zover de wet dit toestaat. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

9. Contactgegevens

Versie: 11 november 2026. Gebaseerd op de voorwaarden van de voormalige Support Casper-webshop.